Ludzie Cotela. Sara Kolska, specjalistka ds. rekrutacji i HR

Sara Kolska pracuje z nami już ponad 4 lata. Teraz opowiada jak do nas trafiła i jak z biegiem czasu zmieniała się jej codzienna praca.

Jak trafiłaś do Cotela?

Moja przygoda w firmie Cotelu zaczęła się w 2016 roku gdy przyszłam na rozmowę rekrutacyjną z polecenia koleżanki. Idąc tutaj nie do końca wiedziałam na czym dokładnie polega praca w call center 🙂 Niedługo po rozmowie rozpoczęłam szkolenie na stanowisko konsultanta telefonicznego

Jak przez te lata zmieniała się Twoja codzienna praca?

Rozpoczęłam od pracy „na słuchawce”. Przez 2 lata pracowałam przy wielu projektach, od kampanii informacyjnych po sprzedażowe, dzięki czemu nie miałam okazji poczuć nudy.  Przez kolejne pół roku zajmowałam się również jakością prowadzonych rozmów. Odsłuchiwałam prowadzone przez konsultantów rozmowy, analizowałam je i pomagałam je ulepszać. Szybko wyniki jakościowe mojego zespołu podskoczyły co sprawiło że zaproponowano mi prowadzenie szkoleń wprowadzających oraz jakościowych. Przekazywałam swoją wiedzę, którą zdobyłam na słuchawce, wspierałam i kibicowałam z całego serca. Po półtora roku przyszła kolejna zmiana i odtąd zajmuję się sprawami HR i rekrutacjami nowych pracowników. Niedawno zaczęłam się również zajmować się komunikacją Cotel na Facebooku i Instagramie.

Jak możesz podsumować pracę w Cotel?

Przede wszystkim każdy projekt nauczył mnie czegoś nowego. Wiele nauk, które wyniosłam z pracy przydaje mi się na co dzień w życiu prywatnym. Gdy przychodzą do mnie nowe osoby i pytają o radę, wiem że mogę pomóc rozwiać ich niepokój bo wiem co czują, przechodziłam w Cotelu to samo 🙂 Wiem jak ciężkie potrafią być początki, ale też wiem że później to już sama przyjemność!

Praca tutaj to przede wszystkim ludzie i atmosfera! To pierwsza praca w której zostałam na tak długo, choć początkowo miała być tylko na chwilę. To właśnie dzięki ludziom! Uśmiech, który towarzyszył mi każdego dnia na myśl o kolejnym dniu w pracy z osobami, które stały się moimi przyjaciółmi spowodował, że zostałam tutaj do dziś i zostanę tak długo jak się da. Atmosfera i ludzie ją tworzący są niesamowici. Dzięki pracy w Cotelu nauczyłam się naprawdę wielu rzeczy, usłyszałam mnóstwo historii od Klientów, czułam radość za każdym razem kiedy ktoś prosił mnie o pomoc, a ja mogłam mu ją dać. Uważam, że ta praca ukształtowała mój charakter. Przed przyjściem tutaj byłam osobą bardzo nieśmiałą natomiast dzisiaj jestem osobą otwartą za co jestem bardzo wdzięczna.