W call center usługa pełni funkcję wspomagania pracy działu handlowego.

Dążeniem Konsultanta, po przedstawieniu wstępnej oferty, jest umówienie spotkania handlowego w celu przygotowania oferty szczegółowej dla danego Klienta, a tym samym zwiększenie szans na sukces sprzedażowy.

Wszelkie informacje zebrane podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem służą przygotowaniu oferty adresowanej do konkretnego Klienta.

Dzięki kluczowym informacjom przedstawiciel handlowy może przedstawić właściwą ofertę podczas bezpośredniego spotkania.

Spotkania takie mogą być umawiane na podstawie bazy Klientów posiadanej przez firmę lub bazę klientów stworzoną przez Call Center Cotel.